银保监会：2020年第二季度保险消费投诉情况公布

中国银保监会消费者权益保护局近日发布2020年第9号通报《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》。

《通报》指出，2020年第二季度，中国银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件，同比增长26.86%。其中涉及财产保险公司16200件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%;人身保险公司17532件，同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%。人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。

其中，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8077件，占财产保险公司投诉总量的49.86%;销售纠纷投诉4969件，占比30.67%。人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2328件，占人身保险公司投诉总量的13.28%;销售纠纷投诉7654件，占比43.66%。

(记者 李晨阳)

关键词： 保险消费投诉