针对近日因热播剧《庆余年》超前点播模式引发的争议,腾讯爱奇艺均修改了超前点播规则,从支付额外50元提前观看6集的设定,改为每集3元的价格多看6集。
修改规则后,腾讯视频会员可提前看6集权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权,不再是支付额外50元观看6集的设定。
爱奇艺也在VIP可提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。
12月17日,爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹在出席活动时对此进行了回应。戴莹表示,“视频平台的内容在越来越多元,用户的需求也变得更多元。我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。”
腾讯视频总编辑王娟在回应时表示,“(腾讯视频)对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴,这是我们的bug,是我们做得不好的地方。”
王娟强调,未来腾讯视频将进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。