阳光保险紧急启动五项应急服务举措 积极应对无锡高架桥垮塌事故

据新华社记者报道，10日晚，江苏省无锡市一高架桥桥面发生侧翻事故，致3人死亡，2人受伤，三辆小车被压。据了解，昨日，江苏省无锡市312国道上海方向K135处、无锡市锡港路上跨桥出现桥面侧翻。

事故发生后，江苏省、无锡市启动了应急响应机制，全力开展事故救援处置工作。目前处置工作还在进行。另据事故救援指挥部发布的信息，交通运输部专家组已赶赴现场指导事故调查，无锡市也已成立事故调查组。经初步分析，上跨桥侧翻系运输车辆超载所致。

事故发生后，阳光保险高度重视，第一时间启动重大事故应急预案，并成立应急工作小组，开启理赔服务绿色通道，目前暂未接到报案。

为做好此次事故理赔工作，，为事故理赔提供便利：

一是开通24小时报案及急难援助服务热线95510，处理出险客户各种需求。

切实做好理赔服务导航工作，对出险报案客户主动及时开展理赔回访工作，指导客户理赔申请事宜。

二是开通突发事件理赔绿色通道。

启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

三是简化理赔流程及服务手续。

公司根据事发地实际情况，施行个性化理赔规则，对因本次事故导致受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。同时，取消医院限制，因本次事故需进行救治的客户，将不受就诊医院的限制。

四是提供一对一服务。

对于保险合同遗失、毁损的情形，无需补发合同，公司核实信息后提供理赔专员一对一服务。

五是放宽身份证明。

若客户的身份证明遗失，可以提供当地公安机关出具的身份证明，公司即可受理申请。

阳光总在风雨后，

阳光保险将密切关注事故最新进展，主动协助政府部门做好客户及家属善后处理工作，并及时通过官方微信、微博及时公布最新进展。

同时，阳光保险全国统一客服专线95510也将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

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