电梯里物业安装“梯控”，业主出入成难题

朝青汇大楼里有不少公司，“梯控”带来很多麻烦。

电梯按键最下面是物业公司安装的“梯控”，刷卡才能启动电梯。

家住朝阳区朝青汇小区的居民王先生向记者反映，11月11日，大楼的物业管理方，在电梯门口贴了一份通知，大意是说，为了控制外来进出人员，保障住户的生活和工作环境，决定启用乘坐电梯刷卡制度，所有住户可以去物业公司领取电梯卡。

电梯里物业安装“梯控”

领卡需接受物业费涨价

王先生说，看到通知我就去物业公司办理领卡手续，物业公司的工作人员说，要想领卡，必须签署一份物业公司的服务协议，其中规定物业管理费用由原来的每平方米2.5元涨到每平方米4元，签完协议才能办理领卡手续。

“物业没经过全体业主同意，就私自涨价，我们不接受。”和王先生一样，大楼里面的不少业主都没有签协议，大家认为，作为业主，进出大楼是自己的权利，用限制乘坐电梯的方法不合法，单方面决定上涨物业费，更是霸王条款。

据他介绍，这栋大楼建设之初是一栋综合楼，一到九层是商业楼，十层以上是商住楼，是业主们购买的产权房，楼里开了不少公司，同时也有业主居住。说到涨价，其实早在今年年中，物业公司就以经营亏损为由，告知业主要上涨物业费，但是当时并没有限制乘坐电梯。大家虽然不同意涨价，但都没有办法，现在，电梯里安装了刷卡的“梯控”，没有办法上下楼，大家怨声载道。

商住楼公司多电梯卡少

客户上下楼只能靠人接

11月14日，在和王先生见面之前，记者亲身感受到了业主们的无奈。

从朝青汇西侧的一个玻璃门进入大楼，左右各有一部电梯，记者按了右边的一部电梯，门开了，记者走进电梯，按下第12层的电梯按键，却发现按键没有亮灯，显示屏幕也没有上行标记。身后同行的一名女子按了高层的电梯按键，同样不亮灯。原来，7层以下按键正常，7层以上楼层按键都不亮。

无奈，记者只好等王先生下楼来接，一同进了电梯后，王先生拿出一张小卡，在楼层按键下面的一个小黑盒一样的“梯控”上刷了一下，按了第12层的按键，电梯才缓慢上行。“上楼要刷卡，下楼同样也要刷卡。在我们业主的强烈要求下，经高碑店地区办事处协调，物业公司才答应给每户业主配发4张电梯卡，如果还需要办卡，需要去物业公司交钱才能办理。”同行的几位业主说。

记者在10层、11层和12层走了一趟，发现这几层不少业主房门口都挂着某某公司的招牌，其中还有一家儿童培训机构。其中一名业主介绍，这栋楼有不少业主将房屋出租给商家开公司或者自己经营公司。“每户就发4张卡，根本不够用，公司其他员工还是不能坐电梯。”该业主说，没办法，他只好又办了几张卡。但是，即便员工人手一张卡，员工可以乘电梯，但是公司的客户没法乘坐，这也给公司带来很多麻烦。一名做文化公司的业主说，经常有客户来公司谈业务，每次客户来公司，员工都得去楼下接，等客户走的时候，又得送下楼，此外，还有些客户是忽然来拜访，到了楼下没有卡坐不了电梯，只好给公司打电话。“坐电梯受限制，非常影响客户对公司的印象，现在要见重要的客户，我们都约在外边谈。”

因不能乘坐电梯，影响大楼内一些公司的正常经营，对此，大楼的物业方美博美业商业管理有限公司向业主提供了解决办法，就是在西侧的电梯门口配备了一名保安，如果有访客上楼，保安可以帮他刷卡。

记者在西侧门厅看到，确实有一名身穿制服的保安在巡逻。但不止一名业主反映，保安并不是24小时在岗，如果公司员工遇到加班、访客晚上拜访的时候，还是无法乘坐电梯。一位业主回忆说：“楼上有一家公司的女员工，加班到晚上12点，没带电梯卡无法下楼，最后不得已，只好给物业公司打电话，让工作人员帮他刷卡乘电梯下楼。”另一名业主说：“我很担心，因为坐电梯不便而影响租户明年续租，如果这样，那损失就太大了，物业公司不能为了自己的利益而牺牲业主们的利益。”

物业称配保安解决乘梯难

居委会建议双方协商解决

记者采访时，业主王先生接到物业公司一名负责人打来的电话，王先生打开免提，对方说希望王先生理解物业公司的难处，他们已安排保安尽量解决大家乘梯难问题。对于物业费涨价一事，该工作人员说这个问题以后再说。

记者就此事致电小区属地相关部门，高碑店地区办事处太平庄社区居委会的一名工作人员说，物业公司在电梯里安装“梯控”引起业主出行不便一事，目前经过协商，物业公司同意给各户配发电梯卡。记者继续询问：“有业主反映‘梯控’影响访客来访，怎么办?”该工作人员回复称，这个问题需要业主和物业公司具体协商。

朝青汇小区不少业主希望通过本报呼吁，物业公司做任何与业主有关的决策之前，如安装“梯控”、门禁、涨物业费等，应该征求大多数业主的意见，不要未经业主同意强行采取措施，给业主正常生活和经营造成影响。

记者咨询法律专业人士，其认为用门禁、“梯控”催物业费不合法：“电梯是住宅的一部分，是业主们花钱购买的，所有权归业主所有，不是物业的。物业无权设置使用障碍。如果业主不能按时缴纳物业费，可以通过法律途径解决，无权用门禁、梯控逼业主交费。”另外，物业公司和业主之间是服务关系，物业服务合同约定关于违约争议的解决方式，物业方面可以按照合同约定的方式追索，但不能以电梯使用作为交换条件。“物业公司此举已经涉嫌侵权。对不缴纳物业费的业主，物业公司也不应该采用这种手段来约束，而是应采取诉讼等合法手段来解决问题。”

本报记者 杨晓斌 文并摄

关键词： 电梯梯控