共享充电宝无缘无故扣费 如何维权成关键

2019年8月29日19时，南昌市民李先生的手机提示电量即将耗尽，便通过微信小程序租借了一个“小电”充电宝以解燃眉之急。直至9月5日上午，他将充电宝归还。在归还过程中，“小电”租借小程序始终没有回复任何归还提示信息。对此感到不解的他，把微信支付记录打开，才发现在9月3日就被“小电”自动扣费99元钱，并提示“未归还”状态。

在使用过程中，消费者和共享充电宝企业之间是一个充电服务的合同，消费者归还充电宝之后，这个合同就终止了。如果在履行合同期间，充电宝企业自行扣钱或消费者已经归还，而企业仍然进行扣费，这些行为均侵犯消费者的合法权益。

现实中，像李先生一样较真的或许并不多，因为很多消费者充电的或被扣费的金额并不是很高，如果让消费者每一次都去维权，成本会很高。但实际上这对于充电宝行业的消费体验是非常不利的。因此，对于这种乱扣费现象，大家都应该像李先生一样较真，维护自身的合法权益。

其实，对于“小电”充电宝乱收费投诉并不仅有这一例，一些网友在网上发帖“炮轰”，在已经归还的情况下，“小电”充电宝仍然继续扣费，而消费者从未收到任何归还与扣款信息。除了“小电”充电宝外，其他一些品牌的共享充电宝也存在类似问题。

遏制共享充电宝存在的种种乱象，一方面需要政府部门主动作为，不断完善法律法规，明确规定押金管理和使用情况，为促进共享经济的发展扫清制度障碍;另一方面，要尽快建立并完善征信体系。同时，也可以考虑引入第三方机构，推动免押金使用模式。

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